Termos de envio

A Skinday tem o compromisso de proporcionar uma experiência de compra rápida, segura e eficiente para nossos clientes. Confira os termos detalhados sobre o envio dos produtos adquiridos em nossa loja:

Processamento do Pedido:

Todos os pedidos serão processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
O cliente receberá uma notificação por e-mail assim que o pedido for processado e enviado.

Prazo de Entrega:

O prazo estimado para entrega é de 7 a 10 dias úteis, dependendo da localização do cliente. O prazo pode variar conforme a região e a transportadora responsável pela entrega.
Em períodos de alta demanda, como datas comemorativas ou promoções, o prazo de entrega pode sofrer alterações. Além disso, fatores externos, como greves de transporte ou condições climáticas adversas, podem impactar o prazo de entrega, embora isso seja um evento fora do nosso controle.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos ou imprevistos que possam ocorrer durante o transporte.

Rastreamento do Pedido:

Assim que o pedido for enviado, um código de rastreamento será fornecido ao cliente por e-mail, permitindo que o acompanhamento da entrega seja feito diretamente pelo site da transportadora.
É de responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento de seu pedido, verificando as atualizações sobre a entrega.
A Skinday não se responsabiliza por falhas no acompanhamento do pedido caso o cliente não realize o monitoramento do código de rastreamento enviado.

Endereço de Entrega:

O cliente deve fornecer um endereço de entrega correto e completo. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o cliente será responsável pelos custos de reenvio do pedido. O custo para o reenvio será de R$ 47,00 e deverá ser pago antes do reenvio do pedido.
Se o pedido for devolvido por erro no endereço fornecido pelo cliente, será cobrada uma taxa de reenvio, além do custo de envio inicial.

Tentativas de Entrega:

A transportadora realizará até três tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente. Caso o cliente não esteja disponível para receber o pedido, ou o endereço esteja incorreto, a transportadora poderá retornar o pedido à nossa central.
Se após as três tentativas de entrega o cliente não receber o pedido, ele será devolvido à Skinday. Nesse caso, será cobrada uma taxa adicional para o reenvio do produto, conforme descrito acima.

Responsabilidade do Cliente:

A Skinday não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente, como endereço incompleto ou incorreto, ou ausência do cliente no momento da entrega.
O cliente deve garantir que alguém esteja presente no endereço de entrega para receber o pedido durante o horário comercial. Caso o cliente não esteja disponível para receber, a entrega poderá ser reagendada conforme a política de tentativas da transportadora.

Problemas no Processo de Entrega:

Em caso de extravio ou danos ao produto durante o transporte, o cliente deve informar à Skinday em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, para que possamos acionar a transportadora e buscar uma solução.
Se a transportadora não conseguir localizar o pedido ou se o item estiver danificado, a Skinday se compromete a buscar uma solução, que pode envolver o reenvio do produto ou o estorno do valor pago, dependendo da análise do caso.

Exclusões de Responsabilidade:

A Skinday não se responsabiliza por falhas de entrega causadas por terceiros, incluindo, mas não se limitando, a transportadoras, greves, condições climáticas adversas ou qualquer outro evento que esteja fora do nosso controle direto.
Em caso de imprevistos durante o transporte, como mudanças de endereço não informadas, tentativa de entrega sem sucesso, ou falha no rastreamento do pedido, o cliente deverá arcar com as responsabilidades conforme descrito acima.

Alterações nos Termos de Envio:

A Skinday reserva-se o direito de alterar os Termos de Envio a qualquer momento, conforme necessário. Recomendamos que os clientes consultem esta página periodicamente para se manterem informados sobre quaisquer mudanças nos termos e condições de envio.

Contato: Para qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail contato@skindayofc.com.br ou pelo WhatsApp (67) 99664-1072.