Política de Trocas e Devoluções

A Skinday preza pela satisfação de seus clientes. Contudo, para garantir a qualidade de nossos produtos e a segurança de todos, nossa política de troca segue as diretrizes abaixo:

Prazo para Troca:

• O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de 3 dias corridos após o recebimento do produto. Solicitações fora deste prazo não serão aceitas.

Produtos com Defeito:

• Se o produto apresentar defeito de fabricação ou estiver vazando, a troca será efetuada, desde que o cliente entre em contato conosco dentro do prazo de 3 dias corridos após o recebimento.
• Para solicitar a troca, o cliente deverá enviar um vídeo e uma foto do produto com defeito ou vazamento e a embalagem original, caso solicitado.

Produtos Não Defeituosos:

• Produtos que apresentarem sinais de uso ou que foram abertos pelo cliente não podem ser trocados ou devolvidos, de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que exclui a devolução de produtos de uso pessoal após a abertura.
• Isso inclui, mas não se limita a, produtos como serums faciais, espumas de limpeza detox e serums de vitamina C. Após a abertura e utilização do produto, não será possível realizar a troca ou devolução.

Exceções para Troca:

• A única exceção para a política de não troca após abertura são os casos em que o produto apresentar defeito de fabricação ou estiver vazando, conforme mencionado anteriormente.

Como Solicitar a Troca:

• Se o produto apresentar defeito ou estiver vazando, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@skindayofc.com.br ou WhatsApp (67) 99664-1072 dentro do prazo de 3 dias corridos após o recebimento do pedido.
• O cliente deverá fornecer informações como número do pedido, descrição do problema e fotos do produto (caso necessário) para análise.

Condições para Troca:

• Para que a troca seja efetuada, o produto deve ser enviado na embalagem original, sem sinais de uso e com a etiqueta intacta.
• O custo do frete para a troca do produto será de responsabilidade da Skinday em casos de defeito ou vazamento do produto. Caso o cliente tenha mudado de ideia ou não tenha seguido as condições de troca, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

Exclusões:

• A Skinday não se responsabiliza por danos causados pelo mau uso do produto, como exposição a temperaturas extremas, uso inadequado ou negligência do cliente.
• Produtos que apresentarem sinais de uso, como embalagem aberta ou violada, não poderão ser trocados ou devolvidos, mesmo que apresentem defeitos, de acordo com as leis vigentes de proteção ao consumidor.

Contato: Para dúvidas, solicitações de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@skindayofc.com.br ou pelo WhatsApp (67) 99664-1072.